錦旗映初心 服務暖民心

王盡歡

錦旗映初心 服務暖民心

“正是有了這樣貼心專業(yè)的政務服務，我的工傷認定辦得順、跑次少，心里的石頭終于落了地！”近日，湖北焱陽物流有限公司職工方義宗專程來到曾都區(qū)政務服務中心人社窗口，將一面滿載感謝的錦旗送到工作人員湯彬彬手中，對其專業(yè)服務連連稱贊。

贈送儀式上，方義宗對湯彬彬的專業(yè)服務給予高度評價。他表示，自己在工作期間受了傷，來到窗口申請工傷認定相關(guān)業(yè)務時，工作人員湯彬彬始終秉持耐心細致的態(tài)度，主動靠前對接需求，全程提供專業(yè)指導，不僅詳細解讀相關(guān)政策要點，還優(yōu)化辦理流程、壓縮辦結(jié)時限，讓他少跑腿、好辦事。

人社窗口是政務服務的前沿陣地，更是架起政府與企業(yè)、群眾之間的連心橋。此次獲贈錦旗，不僅是企業(yè)對人社窗口服務工作的高度認可與充分肯定，更是對全體人社工作人員的莫大激勵與有力鞭策。

長期以來，我局窗口工作人員始終堅守為民服務初心、踐行便民服務使命，將企業(yè)和群眾的“急難愁盼”放在心上、抓在手上，以扎實過硬的業(yè)務能力、貼心暖心的服務舉措，用心用情為企業(yè)紓困解難、為群眾辦實事解難題。從政策精準解讀到流程優(yōu)化簡化，從靠前對接需求到全程專業(yè)指導，窗口工作人員以實際行動詮釋著政務服務的責任與擔當，讓企業(yè)和群眾在辦事過程中切實感受到政務服務的“速度”與“溫度”，用堅守與付出擦亮人社政務服務金字招牌。

據(jù)了解，近年來，曾都區(qū)人社局錨定優(yōu)化營商環(huán)境工作目標，以深化“放管服”改革為抓手，聚焦企業(yè)發(fā)展痛點難點、緊扣群眾辦事所需所盼，持續(xù)發(fā)力提升人社窗口服務質(zhì)效。通過全面推行容缺受理、幫辦代辦、延時服務等一系列便民利企舉措，大力精簡辦事材料、精準壓縮辦理時限，切實讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、流程更高效、體驗更舒心。此次錦旗相贈，既是政企同心、雙向奔赴的生動見證，更是區(qū)人社局深耕服務、惠企便民工作成效的暖心縮影，彰顯了人社部門以優(yōu)質(zhì)服務賦能發(fā)展、以貼心舉措守護民生的責任與擔當。

區(qū)人社局相關(guān)負責人表示，將以此次獲贈錦旗為契機，把這份沉甸甸的認可轉(zhuǎn)化為精進服務的強勁動力，進一步錘煉窗口工作人員業(yè)務本領，優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式，以更專業(yè)、更高效、更暖心的人社服務，持續(xù)為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展保駕護航，用“小窗口”傳遞“大溫暖”，為曾都區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入更多人社力量。

（陳波 周鑫燁）