錦旗映初心 服務(wù)暖民心

王盡歡

錦旗映初心 服務(wù)暖民心

“正是有了這樣貼心專業(yè)的政務(wù)服務(wù)，我的工傷認(rèn)定辦得順、跑次少，心里的石頭終于落了地！”近日，湖北焱陽物流有限公司職工方義宗專程來到曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社窗口，將一面滿載感謝的錦旗送到工作人員湯彬彬手中，對(duì)其專業(yè)服務(wù)連連稱贊。

贈(zèng)送儀式上，方義宗對(duì)湯彬彬的專業(yè)服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。他表示，自己在工作期間受了傷，來到窗口申請(qǐng)工傷認(rèn)定相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員湯彬彬始終秉持耐心細(xì)致的態(tài)度，主動(dòng)靠前對(duì)接需求，全程提供專業(yè)指導(dǎo)，不僅詳細(xì)解讀相關(guān)政策要點(diǎn)，還優(yōu)化辦理流程、壓縮辦結(jié)時(shí)限，讓他少跑腿、好辦事。

人社窗口是政務(wù)服務(wù)的前沿陣地，更是架起政府與企業(yè)、群眾之間的連心橋。此次獲贈(zèng)錦旗，不僅是企業(yè)對(duì)人社窗口服務(wù)工作的高度認(rèn)可與充分肯定，更是對(duì)全體人社工作人員的莫大激勵(lì)與有力鞭策。

長(zhǎng)期以來，我局窗口工作人員始終堅(jiān)守為民服務(wù)初心、踐行便民服務(wù)使命，將企業(yè)和群眾的“急難愁盼”放在心上、抓在手上，以扎實(shí)過硬的業(yè)務(wù)能力、貼心暖心的服務(wù)舉措，用心用情為企業(yè)紓困解難、為群眾辦實(shí)事解難題。從政策精準(zhǔn)解讀到流程優(yōu)化簡(jiǎn)化，從靠前對(duì)接需求到全程專業(yè)指導(dǎo)，窗口工作人員以實(shí)際行動(dòng)詮釋著政務(wù)服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓企業(yè)和群眾在辦事過程中切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”，用堅(jiān)守與付出擦亮人社政務(wù)服務(wù)金字招牌。

據(jù)了解，近年來，曾都區(qū)人社局錨定優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作目標(biāo)，以深化“放管服”改革為抓手，聚焦企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)、緊扣群眾辦事所需所盼，持續(xù)發(fā)力提升人社窗口服務(wù)質(zhì)效。通過全面推行容缺受理、幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)等一系列便民利企舉措，大力精簡(jiǎn)辦事材料、精準(zhǔn)壓縮辦理時(shí)限，切實(shí)讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、流程更高效、體驗(yàn)更舒心。此次錦旗相贈(zèng)，既是政企同心、雙向奔赴的生動(dòng)見證，更是區(qū)人社局深耕服務(wù)、惠企便民工作成效的暖心縮影，彰顯了人社部門以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能發(fā)展、以貼心舉措守護(hù)民生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次獲贈(zèng)錦旗為契機(jī)，把這份沉甸甸的認(rèn)可轉(zhuǎn)化為精進(jìn)服務(wù)的強(qiáng)勁動(dòng)力，進(jìn)一步錘煉窗口工作人員業(yè)務(wù)本領(lǐng)，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，以更專業(yè)、更高效、更暖心的人社服務(wù)，持續(xù)為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，用“小窗口”傳遞“大溫暖”，為曾都區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入更多人社力量。

（陳波 周鑫燁）