扎根紀(jì)檢戰(zhàn)線的“信訪老兵”

隨州日報

扎根紀(jì)檢戰(zhàn)線的“信訪老兵”

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——記廣水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室二級主任科員王勇

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　　隨州日報通訊員 李東明 王科
6 W4 X& c6 W* O! C* S　　在紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)，信訪舉報工作是不少同志公認(rèn)的“機關(guān)第一難”。但對廣水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部王勇而言，這卻是他鐘愛的工作崗位。歷經(jīng)22年的軍涯洗禮，2013年12月，王勇從部隊轉(zhuǎn)業(yè)分配到廣水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作，從此他和信訪工作結(jié)下不解之緣。
　　7年來，他認(rèn)真對待每一個信訪件，熱情接待好每一位來訪群眾，全力化解好每一個涉紀(jì)信訪難題，以實際行動踐行新時代紀(jì)檢監(jiān)察干部“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)”的錚錚誓言。
8 Y8 a- v6 u% J+ m( a: h　　 雷厲風(fēng)行，快處信訪案件
　　今年5月的一天中午，王勇正在收拾上午剛辦結(jié)的信訪材料，桌上的舉報電話驟然響起，駐廣空降兵某部一保衛(wèi)干事反映：到駐地派出所交接工作時，遇到工作人員態(tài)度粗暴問題。
$ Y0 p# U# z& _' n7 u3 o& ?　　王勇沒有遲疑，他考慮到廣水連續(xù)多次蟬聯(lián)“全國雙擁模范城”，同時也是全省駐軍大市，軍地關(guān)系事關(guān)重大，一刻也不能耽擱。顧不上吃飯，他迅速提出擬辦意見，隨后呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，20余分鐘后，該信訪件便完成了轉(zhuǎn)辦流程，并進入辦理環(huán)節(jié)。當(dāng)天，王勇持續(xù)跟蹤督辦信訪件辦理情況，確保承辦部室在最短時間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)投訴人。
+ U# ~9 |" w6 h' _% @) g+ ^$ w　　第二天上午，駐軍某部領(lǐng)導(dǎo)打來電話反饋：昨天反映的問題已得到較好處理，我們對處理結(jié)果非常滿意！
8 J* M0 P' I( k4 H　　就這樣，一場可能影響軍地關(guān)系，并對廣水第五次創(chuàng)建“全國雙擁模范城”帶來負面影響的信訪事件，被王勇迅速化解。
　　 耐心細致，巧解群眾難題
9 S0 [6 A, Y  I　　信訪工作一頭是黨的重托，一頭是群眾的期盼。信訪工作難做，難就難在：“群眾的怨言要聽得進，群眾的矛盾要解得開，群眾的訴求要幫得著！”從事信訪工作7年，王勇總是竭盡全力為群眾服務(wù)。
9 G4 Y# t- [8 W% @) w　　“我要反映村、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)不作為，長期漠視我的信訪問題。”今年7月的一天上午，天氣十分炎熱，廣水市關(guān)廟鎮(zhèn)天子村張大媽滿頭大汗，急匆匆地來到廣水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室，拿出一大疊信訪材料摔在辦公桌上氣憤地說道。
　　王勇見狀，趕忙給她倒了一杯水遞過去，然后拿起她的信訪材料仔細查閱，期間通過耐心交談安撫她急躁不安的情緒。經(jīng)了解，得知張大媽與當(dāng)?shù)匾患茵B(yǎng)雞場因山場租賃費產(chǎn)生了糾紛，前期到法院起訴被駁回，繼而來向紀(jì)委反映。雖然按相關(guān)規(guī)定，此事不屬于紀(jì)委監(jiān)委受理范圍，但王勇并沒有一拒了之，而是語重心長地對她說：“您今年62歲了，幾年來四處信訪，問題仍沒得到解決，把自己搞得也很累，根源在什么呢？其實呀，您沒抓住問題的癥結(jié)，您反映的問題是經(jīng)濟糾紛，事由也不是很大，按照屬地管理原則，你們當(dāng)?shù)鼐陀腥四軌驇椭憬鉀Q這些問題，建議您回去找村支書，請他們幫忙協(xié)調(diào)一下，也許就能很快解決……”在送走老人后，王勇又趕緊將這個信訪問題通報給了老人所在鎮(zhèn)的信訪部門，請他們持續(xù)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展。
+ z, ^5 n( G8 X　　“按你說的辦法，我的問題真解決了，感謝感謝！”一周后，張大媽的問題得到解決，第一時間打來電話告訴王勇這個好消息。
　　 迎難而上，攻克棘手案件
　　今年初，廣水市紀(jì)委監(jiān)委派出第五紀(jì)檢監(jiān)察組承辦了一件省紀(jì)委監(jiān)委交辦的信訪舉報件，其中列舉的問題多達21個，而且有些問題的時間跨度接近20年，承辦單位的辦理經(jīng)驗不夠豐富，導(dǎo)致多次向上級呈報初核報告也未獲通過。
　　交辦件是有時效要求的。王勇獲知此情況后，立即與第五紀(jì)檢監(jiān)察組的辦案人員一起研判問題原因，并迅速進駐相關(guān)鎮(zhèn)辦，經(jīng)過連續(xù)13天的深入調(diào)查走訪，全面收集相關(guān)證據(jù)，并加班加點反復(fù)修改長達40余頁的初核報告。通過王勇和同志們整整20余天的奮戰(zhàn)，最終使這件省紀(jì)委監(jiān)委交辦的信訪舉報件在規(guī)定時限內(nèi)順利報結(jié)。
　　事后，大家都說：要不是王勇的一股韌勁，這件信訪舉報件不知何時能了結(jié)??！
　　其實，類似這樣的情況還有很多很多：2018年省紀(jì)委監(jiān)委信訪交辦件65件、2019年32件、2020年至今11件。數(shù)字背后是大量艱苦的工作。
4 Z7 ]( W3 X  j& ~　　 無畏逆行，勇當(dāng)抗“疫”先鋒
　　王勇的妻子是廣水市一醫(yī)院職工，在這次疫情防控阻擊戰(zhàn)中一直戰(zhàn)斗在抗擊新冠疫情第一線，家中年逾七旬身患嚴(yán)重糖尿病的岳母及小孩的生活起居全靠王勇一人照料。
　　當(dāng)委領(lǐng)導(dǎo)安排他負責(zé)廣水市疫情防控指揮部抗疫期間接訪、處置信訪舉報等工作時，他對家中面臨的困難只字未提，便義無反顧投身到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。
9 [# w; }) d) }; v9 L2 P　　疫情期間，王勇克服家庭中的重重困難，在單位堅守55天，共接聽受理社會各界有效投訴舉報電話99人次，處理信訪舉報69件，圓滿完成了承擔(dān)的工作任務(wù)，受到廣水市疫情防控指揮部領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與好評。
+ f- g. S% c9 v3 c; J# ?　　一分耕耘，一分收獲。正是有了像王勇這樣的信訪尖兵，廣水市紀(jì)委監(jiān)委信訪工作得到上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的認(rèn)可，走在全市前列，特別是近年來上級交辦件一次性報結(jié)率達100%。王勇也因信訪工作出色，先后在2018年、2019年連續(xù)被廣水市評為優(yōu)秀公務(wù)員。