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隨州論壇

標(biāo)題: “十一”期間12315受理消費(fèi)者訴求154件 [打印本頁(yè)]

作者: 隨州日?qǐng)?bào) 時(shí)間: 2019-10-9 10:28
標(biāo)題: “十一”期間12315受理消費(fèi)者訴求154件
　隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者張琴、通訊員汪天遙）“十一”期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心共接收到各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)信息154件，其中咨詢(xún)121件、投訴27件、舉報(bào)6件。由于“五線(xiàn)合一”，消費(fèi)者訴求同比增長(zhǎng)165%。
　　“十一”期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化對(duì)12315電話(huà)接通率的抽查檢查，確保人員在崗、接通及時(shí)，消費(fèi)投訴舉報(bào)得到妥善處理，建立健全快速反應(yīng)和快速處理機(jī)制，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。消費(fèi)者所有投訴均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)被及時(shí)進(jìn)行了分流分派，目前轄區(qū)市場(chǎng)所正按規(guī)定積極調(diào)查處理。

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